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Retourner un produit

Comment retourner un produit ?

Le délai pendant lequel vous pouvez solliciter l'échange/retour est de 14 jours à compter de la date de réception du ou des articles.

Nous vous proposons une étiquette pré-payée Colissimo Retour commandable directement en ligne au prix spécial de 9.80 €.

Commander en ligne

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Vous bénéficiez d'un tarif plus avantageux qu'en bureau de poste*

*pour un colis de plus de 1Kg (R1)

1) Passez votre commande "Etiquette de retour Colissimo"

2) Nous vous envoyons par mail une étiquette en PDF sous 24 heures (et un bon de retour à remplir)

3) Imprimez cette étiquette avec code barres, scotchez la sur votre colis de manière à ce qu'elle ne s'arrache pas

Votre retour doit obligatoirement être accompagné du bon de retour/échange que vous pouvez télécharger ci-dessous :


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4) Déposez le colis dans votre bureau de poste

5) Nous le recevrons en 48 heures, il nous sera remis contre signature, et nous traiterons votre demande d'échange, de remboursement ou d'avoir dans les meilleurs délais

6) A réception de votre retour/échange, nous vérifierons le contenu et l'état du produit.

Ensuite, selon votre souhait mentionné sur le bon de retour :

  • soit nous vous enverrons à nos frais le nouveau produit souhaité
  • soit nous vous rembourserons le montant du produit dont vous n'êtes pas satisfait
  • soit nous vous faisons un avoir sous forme de code promo personnel de la somme en question.

Si un article est non conforme à votre commande initiale, due à une erreur de notre part, la procédure reste identique à celle d'un retour/échange, cependant, dans ce cas précis, les frais de retour du produit et de renvoi du bon produit sont entièrement pris en charge par Action Karting.

 

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Nos conseillers vous répondent du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h.

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